男性は12月27日、銀行ATMで現金引き出しを行ったところ、1000元札が1枚不足。すぐにATMに設置された緊急連絡電話で銀行に問い合わせつつ、カメラに向け下ろしたばかりの紙幣を1枚ずつ、三度に渡り数えて見せた。銀行からは「連絡をお待ちください」とのことだったため、男性はそのまま帰宅。1月20日（木）になってやっと返答があったが、機器を調査したところ正常に稼働しており、男性の「紙幣の数え方が不適切」として処理されたという。銀行では紙幣の勘定にはいわゆる「札勘」方式を採用しており、男性がこれにならっていなかったため「紙幣が複数枚重なっている可能性」を排除できないとのことだった。

　男性は問い合わせ時に指摘されていれば、その場で数え直して見せることができたとして銀行の対応に憤慨。しかし自らの不運を嘆きつつ、他者にとって学びになればと自身の経験をシェアしている。