乗務員の女性は1月19日（土）のフライトで男性乗客からトイレでの清拭介助など過剰なサービスを要求され、後日組合員立会いのもと会見を開き被害を訴えた。また同乗客が過去にも問題を起こしていたことを同社が知りながらブラックリストにも載せていなかったなど問題を放置、職業安全衛生法に違反するとして批判。当事者である乗務員に事後の補償とサポートと傷病休暇を求めた。